Voici une liste des questions les plus fréquentes (Foire Aux Questions F.A.Q.)

 

1- Quels sont les délais et frais de livraison ?

2- Quels sont les modes de paiement possibles ?

3 -Qui peut bénéficier de vos offres ?

4 - Quelle est la validité des billets ?

5 - J'ai des questions sur les e-billets à Disneyland Paris ?

 

 

1- Délai de livraison :

Quels sont les frais de livraison ?

 Nos frais de livraison n'ont pas augmenté depuis 2010, Malgré l'augmentation des frais d'envoi chaque année par La Poste,

Et nous nous engageons à ne pas les augmenter cette année !

Les frais de livraison dépendent du mode d'envoi choisi.

Ils sont de :

- 2,50 € en e-billets (quelque soit le nombre de billets commandés)

- 2,90 € en lettre suivie (assurance en cas de perte : 5 €)

- 6,50 € en recommandé (assurance : jusqu'à 458 €)

- 10,50 € en colissimo (assurance : jusqu'à 1500 €)

- 20 € en chronopost (assurance : jusqu'à 150 €)

- 30 € en valeur déclarée (assurance : jusqu'à 5000 €)

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de 2 éléments : le mode de paiement et le mode de livraison choisis.

Toutes les commandes de billetterie passées par cartes bancaires partent le jour même avant 15h.

Ensuite, cela dépend du mode de livraison choisi (e-billets, lettre suivie, recommandé, colissimo, Chronopost) et des délais d'acheminement de La Poste.

 

 

Dans combien de temps vais-je recevoir mes billets ?

Sur la base des statistiques établies sur les 5000 dernières commandes, 90% des billets arrivent sous 48h chez nos clients.

Les délais de livraison dépendent de 2 éléments : le mode de paiement et le mode de livraison choisis.

Toutes les commandes de billetterie passées par cartes bancaires partent le jour même avant 15h.

Ensuite, cela dépend du mode de livraison choisi (e-billets, lettre suivie, recommandé, colissimo, Chronopost) et des délais d'acheminement de La Poste.


Mes billets ont-ils été expédiés ?

Une fois votre paiement effectué et validé, vous recevez un mail vous indiquant le numéro de suivi de votre commande avec vos billets.

Vous suivez directement auprès de La Poste l'acheminement de votre commande de billets de parcs. Vous retrouvez ces éléments dans la rubrique "mon compte".

 

2- Mode de paiement :

Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?

Nous acceptons les règlements par carte bancaire, chèque, chèques vacances et virement bancaire.

 

Comment régler par chèque vacances ?

Nous vous invitons à cliquer sur le logo ANCV (chèques vacances) ou consulter notre page dédiée ici

 

Votre site est-il sécurisé ?

. Nous utilisons le système de paiement sécurisé Paybox fourni par notre prestataire bancaire, le Crédit Agricole.

 

Votre site est-il sérieux ?

Notre site Internet est en ligne depuis 2010.

Cela fait 3 ans que nous proposons donc des billets pas chers dans tous les parcs de loisirs.

Notre sociéte dénommée DIVERTISSIMO est basée à Poitiers, à proximité du Futuroscope. Vous pouvez voir tous les renseignements juridiques ici.

 

Puis-je régler en plusieurs fois ?

Le règlement en plusieurs fois est accepté sans frais supplémentaire aux 2 conditions suivantes :

-  régler en 3 fois maximum

- recevoir les billets une fois les 3 règlements encaissés.

Comment procéder ?

- 1/ choisir le mode de règlement par chèque

- 2/ envoyer vos chèques par courrier avec les dates d'encaissement au dos de chaque chèque (3 chèques maximum)

Nous vous informons que ce mode de paiement ne fait l'objet d'aucun frais supplémentaire.

 

3 -Qui peut bénéficier de vos offres ?

Je suis un particulier, est-ce que je peux commander sur votre site ?

 Oui, cela est bien sûr possible.

Nous vous invitons à cliquer sur l'onglet "Particulier" en haut de page.

 

 

 

4- Quelle est la validité des billets ?

Mes billets sont-ils échangeables ou remboursables ?
Conformément à l’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, la billetterie de parcs comme certains biens immatériels ne bénéficient pas d’un droit de rétractation.

Nous vous invitons à offrir ou revendre toute prestation que vous ne pourriez honorer en utilisant des sites spécialisés de revente comme LeBonCoin ou Zepass.

 

Cette rubrique est mise à jour en fonction de vos questions.

N'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact  pour toute autre question.

Nous tenterons de vous répondre dans les 2 heures ouvrables.

 

 

 

 

5 - J'ai des questions sur les e-billets à Disneyland Paris ?


Pourquoi y-a-t-il marqué Poitiers et ATOUT PASS sur vos billets ?


PROMOPARCS.COM est revendeur officiel de billets Disneyland depuis 2010.
Les billets qui vous sont envoyés sont les billets officiels sur lesquels figurent le nom de notre société, dénommée ATOUT PASS (DIVERTISSIMO) et son siège social à Poitiers.

Dois-je imprimer mes billets en couleur ? Puis-je les plier ?


Il n'est pas nécessaire d'imprimer vos billets en couleur. Le Noir et blanc suffit.           
Vous pouvez plier votre billet, en veillant à ne pas détériorer la lisibilité des code-barres lors du pliage de votre billet.
Seul un billet complet imprimé sur du papier A4 sera considéré comme valide.

Je ne peux plus venir au parc, est ce que je peux donner mon billet à un ami ?


Non. Ce billet est personnel, nominatif et non transférable. Lors de son utilisation, une pièce d'identité avec photo au même nom et en cours de validité pourra vous être demandée. Aucun billet ne pourra être modifié, échangé ni remboursé une fois qu'il a été généré électroniquement.

Est-ce que je peux entrer directement dans le parc avec mon billet ?


Si votre billet imprimé indique "Ceci est un billet" dans le pavé des conditions d'utilisation en bas à gauche, vous pourrez alors vous rendre directement aux tourniquets à l'entrée des parcs.
Si votre billet imprimé indique "Ceci est une contremarque" dans le pavé des conditions d'utilisation en bas à gauche, vous devrez échanger cette contremarque aux guichets à l’entrée des parcs pour obtenir votre(vos) billet(s).

Est-ce que je peux accéder aux parcs dans les minutes qui suivent la réservation ?

L'accès aux parcs est possible 2 heures après l'impression des billets.